Sport Hà Nội luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì lỗi sản phẩm nào khách hàng có thể liên hệ trực tiếp số hotline hoặc đến cửa hàng để được giúp đỡ.

1. Trường hợp quý khách có thể có thể đổi trả sản phẩm

–  Khách hàng không ưng ý với sản phẩm

–  Sản phẩm sai lệch so với đơn đặt hàng: không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc không đủ số lượng như quý khách đã đặt hàng.

– Tình trạng sản phẩm không hoàn hảo khi nhận hàng: cũ nát, bị lỗi, không sử dụng được

2. Trường hợp không được đổi trả sản phẩm

– Mặt hàng không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của của hàng cung cấp.

– Sản phẩm bị hỏng, bong tróc hình in do không làm đúng hướng dẫn bảo quản của Sport Hà Nội

– Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động khách quan dẫn đến ẩm, mốc, rách, thủng.

– Sản phẩm đã qua sử dụng bị bẩn, trầy xước mặt vải.

– Vi phạm các quy định về sử dụng của cửa hàng như xé tem mác, sản phẩm dính bẩn do sử dụng.

– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

– Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển trả hàng từ quý khách đến Sport Hà Nội.

3. Thời gian & thủ tục đổi trả sản phẩm

Thời gian đổi trả sản phẩm hợp thức được bắt đầu tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng (Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện).

Tất cả các chi phí phát sinh khi đổi trả  khách hàng phải chịu 100%.

Khi có yêu cầu đổi trả sản phẩm xin quý khách vui lòng liên hệ trước với hotline 0969.788.996 hoặc 0966.999.406từ 9g – 21h mỗi ngày hoặc qua fanpage: https://www.facebook.com/balotui.vn/
Nhân viên của Sport hà Nội sẽ hướng dẫn chi tiết về thủ tục và thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

Lưu ý đổi trả

Những điều kiện bắt buộc khi phát sinh nhu cầu đổi trả:

– Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn mác.

– Không dính bẩn, cũ nát do sử dụng.

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.